網(wǎng)站建設(shè)定制網(wǎng)頁導(dǎo)航的眼動分析
- 編輯：admin -導(dǎo)航測試有多種方法, 可以根據(jù)不同的設(shè)計需求和設(shè)計階段安排多種導(dǎo)航測試。訪談法對目標(biāo)用戶進(jìn)行一對一的交流, 當(dāng)面、電話、電郵等。可以獲得直接意見, 但多為本能或反思水平的反饋, 缺少客觀的觀察分析。調(diào)查問卷法主要采用封閉式選項的題目測試用戶, 來獲得量化的結(jié)果。需要測試人員編寫的題目有利于導(dǎo)航的可用性測試而非偏好的收集。觀察法安排用戶完成特定任務(wù), 人為觀察或設(shè)備記錄。適用于原型或方案的優(yōu)化, 競品分析等?？ㄆ诸惙ㄗ層脩舭凑兆约旱睦斫夂托袨榉绞綄懹刑囟l目的卡片進(jìn)行分類,
引導(dǎo)用戶運(yùn)用界面達(dá)到目的是用戶體驗設(shè)計師義不容辭的責(zé)任, Web導(dǎo)航要以用戶為中心, 以滿足用戶的實際需求為目的, 遵循人類的認(rèn)知能力和審美標(biāo)準(zhǔn), 強(qiáng)調(diào)用戶體驗和情感化設(shè)計。一方面, 當(dāng)設(shè)計完全是按照設(shè)計師的邏輯和意愿來完成時, 產(chǎn)品就極有可能出現(xiàn)各種各樣的問題。另一方面, 設(shè)計師也會針對用戶使用過程中可能發(fā)生的問題制定相應(yīng)的對策, 但是, 這就意味著用戶可能遇到的意外情況是沒有被預(yù)先考慮到的。因此, 一款產(chǎn)品在設(shè)計的各個階段都需要不同程度和方法的測試, 導(dǎo)航設(shè)計也是如此。導(dǎo)航設(shè)計是否合理對于網(wǎng)站建設(shè)是否成功具有非常重大的意義。
導(dǎo)航測試有多種方法, 可以根據(jù)不同的設(shè)計需求和設(shè)計階段安排多種導(dǎo)航測試。訪談法對目標(biāo)用戶進(jìn)行一對一的交流, 當(dāng)面、電話、電郵等。可以獲得直接意見, 但多為本能或反思水平的反饋, 缺少客觀的觀察分析。調(diào)查問卷法主要采用封閉式選項的題目測試用戶, 來獲得量化的結(jié)果。需要測試人員編寫的題目有利于導(dǎo)航的可用性測試而非偏好的收集。觀察法安排用戶完成特定任務(wù), 人為觀察或設(shè)備記錄。適用于原型或方案的優(yōu)化, 競品分析等。卡片分類法讓用戶按照自己的理解和行為方式對寫有特定條目的卡片進(jìn)行分類, 來獲取用戶期望的信息結(jié)構(gòu)。此外, 谷歌公司也有償提供網(wǎng)站用戶的地理位置、瀏覽時間、頻率、點擊率、關(guān)注焦點等信息, 網(wǎng)站所有者可以通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析, 產(chǎn)品使用情況分析, 從而改進(jìn)設(shè)計方案。
此外, 還可以利用眼動儀記錄和分析眼球運(yùn)動的自然行為。眼動研究建立在生理學(xué)和心理學(xué)基礎(chǔ)之上, 一般情況下, 人們將注意力集中于被感知的對象, 意識就可以捕獲感知的刺激。眼動分析主要是對注視、跳視、平滑尾隨的識別, 業(yè)界認(rèn)為這些運(yùn)動提供了有意識的視覺注意力的證據(jù)。眼動測試是用戶行為水平分析的重要方法,頁面導(dǎo)航是否實現(xiàn)良好的可用性, 哪里吸引用戶的眼球, 哪里使用戶產(chǎn)生了困惑或興趣, 用戶的視線流是否符合設(shè)計目標(biāo)等等。
“眼睛停留在某個物體上時, 稱為注視;眼睛從一個注視點快速移動到下一個注視點, 稱為跳視。”注視是以微小眼動 (顫動、觀望、微眼跳) 為特征的。人們在跳視期間無法看到確切的圖像, 只有在注視期間才能看清楚。當(dāng)視覺跟蹤一個移動目標(biāo)時涉及追隨移動, 根據(jù)目標(biāo)運(yùn)動范圍, 眼睛能夠匹配移動目標(biāo)的速度稱為平滑尾隨。視覺化用戶眼動追蹤常用兩種可視化圖像分析:注視圖和熱點圖, 通過視圖, 獲得用戶的視覺焦點、停留時間、視線流等數(shù)據(jù)。用圓點代表注視點, 注視時間越長圓點越大, 用線把注視點按順序連接起來代表眼跳軌跡。這種記錄注視點和眼跳軌跡的方法叫注視圖。注視圖方法適合于分析單獨(dú)用戶的個案行為。熱點圖則是通過不同顏色來代表用戶的注視程度, 紅色是用戶注視最多的區(qū)域, 灰色是用戶沒有注視的區(qū)域?？梢园言S多用戶的熱點圖疊加起來, 圖中越紅的區(qū)域代表用戶在此處的注視程度越高, 熱點圖方法適合于分析多個用戶的普遍行為。
目前, 眼動跟蹤技術(shù)發(fā)展迅速, 眼動儀可以追蹤人們對屏幕、印刷品、賣場、周圍環(huán)境等的眼動參數(shù), 例如:網(wǎng)站界面、移動應(yīng)用、產(chǎn)品包裝等等。眼動追蹤研究可以幫助評估用戶使用網(wǎng)站的舒適程度, 及用戶理解網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)的速度。眼動儀提供高精準(zhǔn)度和高效率的眼動測試解決方案, 已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)公司、移動應(yīng)用公司、平面設(shè)計公司、人類行為研究機(jī)構(gòu)和高校設(shè)計專業(yè)等廣泛使用。
傳統(tǒng)的網(wǎng)頁可用性評估通過采集用戶使用目標(biāo)網(wǎng)頁完成特定任務(wù)的任務(wù)完成時間, 操作錯誤等指標(biāo), 結(jié)合主觀問卷打分等對網(wǎng)頁可用性進(jìn)行評估, 但是這些評價方法受被試和評估人員自身因素以及實驗環(huán)境的影響較大。滿意度量化的是主觀的用戶印象, 效率和有效性指標(biāo)分別是速度與精度的客觀性能測量值, 而眼動度量是過程測量值。注視次數(shù)、注視持續(xù)時間以及注視切換行為在評估任務(wù)期間提供了洞察用戶認(rèn)知狀態(tài)的方法。眼動追蹤技術(shù)可以在自然狀態(tài)下采集被試瀏覽網(wǎng)頁時的眼動數(shù)據(jù), 不受被試和評估人員的主觀影響, 能夠最大限度地減少實驗誤差。
對于行為層面的導(dǎo)航測試, 常采用眼動跟蹤方法。眼動跟蹤測試中, 用戶常常會忽略掉他們不需要或不想看的事物, 這種行為叫做選擇性忽視。而用戶對頁面進(jìn)行最初的整體性瀏覽時, , 目光從似乎沒有意義、沒有幫助的區(qū)域迅速移開的現(xiàn)象稱為熱土豆現(xiàn)象。眼動跟蹤雖然可以記錄用戶的注視點, 但并不能簡單地認(rèn)為用戶對某個區(qū)域注視的越久就越感興趣。當(dāng)一個鏈接標(biāo)簽的注視次數(shù)相對較高、注視持續(xù)時間相對較長時, 眼動追蹤可以確定是標(biāo)識不明確引起了問題。如果某個區(qū)域被用戶忽視, 也不代表這個區(qū)域的設(shè)計有問題, 很有可能用戶的閱讀經(jīng)驗使其忽略掉穩(wěn)定的布局內(nèi)容來節(jié)省瀏覽精力和時間。
測試中, 眼動跟蹤常配合觀察和訪談等方法來獲得用戶的真實感受, 但是需要注意的是, 我們并不提倡眼動測試過程中的發(fā)聲思考，因為, 一方面被試臉部肌肉運(yùn)動會對測量數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響, 一方面思考占用被試注意力反而影響被試完成任務(wù)以及眼球運(yùn)動。
網(wǎng)頁導(dǎo)航涉及頁面布局和各種具體的導(dǎo)航要素, 下面選擇全局導(dǎo)航、搜索這兩個網(wǎng)頁界面中非常重要的要素進(jìn)行論述。
通過熱點圖能夠看出, 用戶的瀏覽模式基本符合F型瀏覽模式, 對網(wǎng)頁上部和左側(cè)的關(guān)注程度更高, 向底部和右側(cè)的關(guān)注程度遞減。這與我們從左向右、從上到下的閱讀順序有關(guān), 而網(wǎng)頁的布局設(shè)計延續(xù)了人們對紙質(zhì)讀物的閱讀習(xí)慣。
對于網(wǎng)頁頂端布局穩(wěn)定的全局導(dǎo)航, 用戶往往進(jìn)行選擇性忽視, 因為用戶知道全局導(dǎo)航的常規(guī)布局和功能, 反而傾向于把關(guān)注度放在其他不明確、或具有探索性或趣味性的部分。所以, 在網(wǎng)頁界面設(shè)計中, 全局導(dǎo)航在網(wǎng)站各個頁面中幾乎沒有太大變化, 保持一致性和穩(wěn)定性。
用戶在搜索信息的過程中, 信心并非總是隨著信息的增加而增加, 當(dāng)信息過多或相互沖突時, 用戶的信心就會降低, 這種不確定和焦慮感會持續(xù)到重新確定重心或停止搜索為止。充分觀察用戶行為, 分析其交互過程中的情感表達(dá), 有利于設(shè)計師合理地構(gòu)建信息, 高效地實現(xiàn)用戶需求。
搜索引擎可以使用戶快速地查找到所需信息, 從而減少了用戶對導(dǎo)航菜單的依賴性。網(wǎng)站的搜索引擎由輸入框和搜索按鈕組成, 屬性明確。用戶測試顯示, 大部分用戶更希望在頁面頂部偏右側(cè)的位置看到它。也就是說, 當(dāng)人們快速整體瀏覽頁面時, 右側(cè)的搜索引擎常會被忽略, 不會占用過多的注意, 但當(dāng)人們需要使用搜索時卻可以輕松地找到它。
