用戶使用數(shù)據(jù)分析
- 編輯：admin -用戶使用數(shù)據(jù)和前期調(diào)查的用戶畫像數(shù)據(jù)不同，它是指用戶使用App或者頁面瀏覽數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)包括從簡單的PV、UV、轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間，到了解用戶的頁面瀏覽軌跡、用戶的最終決斷時間、用戶跳出位置、眼動軌跡等。
用戶使用數(shù)據(jù)和前期調(diào)查的用戶畫像數(shù)據(jù)不同，它是指用戶使用App或者頁面瀏覽數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)包括從簡單的PV、UV、轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間，到了解用戶的頁面瀏覽軌跡、用戶的最終決斷時間、用戶跳出位置、眼動軌跡等。
我們通過這些數(shù)據(jù)來了解用戶對產(chǎn)品的感受，從而分析產(chǎn)品本身的問題。我在工作當中遇到過很多情況，當數(shù)據(jù)部門提供數(shù)據(jù)后我們看到一個按鈕的點擊率或者一個頁面的轉(zhuǎn)化率不高時，就直接判斷用戶對此不感興趣，從而刪除這些按鈕或者頁面。
正確的做法應該是去分析用戶為什么不感興趣；用戶為什么無感或者反感；我們最初設計時為什么覺得用戶可能感興趣；最初的設計和最終的現(xiàn)實在哪里出現(xiàn)了偏差；然后進行調(diào)整驗證。我們通過數(shù)據(jù)并不是要得出產(chǎn)品上的結(jié)論，而是要得出關(guān)于用戶的結(jié)論。我們通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)得出的結(jié)論不該是這個按鈕應該在左還是在右，而是需要得出用戶會對什么感興趣，他們會覺得什么對自己更有價值。
很多網(wǎng)站建設產(chǎn)品在初期上線的時候整個監(jiān)控數(shù)據(jù)的系統(tǒng)做得不夠完善，可能初期很難整理出全面的數(shù)據(jù)。但是，想精細化地去做好一個產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)采集非常關(guān)鍵，否則就如同盲人摸象。越是詳細的產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集，越可以準確地描繪出用戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的感受和體驗，從而有針對性地提升產(chǎn)品的用戶體驗和各種相關(guān)重要數(shù)據(jù)指標。推進一個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)開發(fā)，是用戶體驗中心非常關(guān)鍵的部分前期工作。