網(wǎng)站建設(shè)定制政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)存在的問題
- 編輯：admin -政府政務(wù)平臺的建設(shè)是新時代發(fā)展的產(chǎn)物，它是政府對外活動的“窗口”和“眼睛”，既能讓群眾了解政府所作所為，也能幫助政府了解群眾所想所需。然而，現(xiàn)有的政府網(wǎng)站無法做到盡善盡美，政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)還存在以下問題。
政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)存在的問題。政府政務(wù)平臺的建設(shè)是新時代發(fā)展的產(chǎn)物，它是政府對外活動的“窗口”和“眼睛”，既能讓群眾了解政府所作所為，也能幫助政府了解群眾所想所需。然而，現(xiàn)有的政府網(wǎng)站無法做到盡善盡美，政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)還存在以下問題。
政府網(wǎng)站的建設(shè)主要包括政務(wù)公開、辦事服務(wù)、政民互動等方面，雖然網(wǎng)站頁面的設(shè)計比較完善，但是頁面的內(nèi)容方面還有很多不足。網(wǎng)站信息公布具有明顯的滯后性，部分信息沒有及時的更新，抑制了政府的服務(wù)效率。網(wǎng)站內(nèi)容簡單化，政府人員沒有理清“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，注重形式上的表達(dá)，不能對群眾的合理訴求進(jìn)行及時回應(yīng)，嚴(yán)重影響了人們參與社會治理的積極性。網(wǎng)站建設(shè)具有明顯的部門差異和地域差異，受人力、物力等條件的限制，資源欠缺的部門與地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的普及程度、落實程度、特色程度較低。網(wǎng)站建設(shè)人才匱乏，負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的主要是兼職人員，缺乏專業(yè)的信息化人才和專門的網(wǎng)站管理人才。
我國的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”處于發(fā)展階段，政府的工作對象包括不同群體，他們對于線上服務(wù)的接受程度具有一定的差異性，一部分人在思想上抵觸網(wǎng)上服務(wù)；一部分人受自身條件的限制，不會使用網(wǎng)上服務(wù)；還有一部分人因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等條件的制約，無法參與網(wǎng)上服務(wù)。政府人員對于網(wǎng)站辦理事務(wù)的宣傳性較低，人們在辦理事務(wù)的時候，不知道可以網(wǎng)上辦理，往往多花時間、多跑路，違背了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)意愿。因此線上線下服務(wù)需要一定的過程，如果不考慮到群眾的接受程度，則會引起人們的不滿，激化社會矛盾。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”需要信息的支撐。信息的質(zhì)量決定人們對網(wǎng)站的關(guān)注度，人們可以通過網(wǎng)站看到政府的工作情況。如果政府網(wǎng)站只是簡單的公布一些政策、意見，沒有及時關(guān)注社會事務(wù)并發(fā)布處理結(jié)果，人們就會產(chǎn)生不安，對政府失去信任，阻礙服務(wù)型政府的道路建設(shè)。不同部門、層級、區(qū)域在數(shù)據(jù)共享時小心翼翼，害怕承擔(dān)過多的責(zé)任，無法實現(xiàn)真正的信息交流、信息共享。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)是為民服務(wù)的，雖然政府部門在努力實現(xiàn)網(wǎng)上信息共享，但是群眾的辦事資料重復(fù)審理的現(xiàn)象普遍存在，并沒有真正做到便捷化。