網(wǎng)站評(píng)價(jià)
- 編輯：admin -北京某著名大型零售企業(yè)是一個(gè)月銷售額上億的百貨公司。早在2002年，其就上線了自己的網(wǎng)上商城，從事網(wǎng)上銷售。8年過(guò)去了，它們的網(wǎng)站一直慘淡經(jīng)營(yíng)，每月僅有七八千元的銷售額。公司管理層和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者都非常困惑:我們的網(wǎng)站為什么沒(méi)有訪問(wèn)量?問(wèn)題出在哪里?網(wǎng)站還要繼續(xù)維持下去嗎?
北京某著名大型零售企業(yè)是一個(gè)月銷售額上億的百貨公司。早在2002年，其就上線了自己的網(wǎng)上商城，從事網(wǎng)上銷售。8年過(guò)去了，它們的網(wǎng)站一直慘淡經(jīng)營(yíng)，每月僅有七八千元的銷售額。公司管理層和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者都非常困惑:我們的網(wǎng)站為什么沒(méi)有訪問(wèn)量?問(wèn)題出在哪里?網(wǎng)站還要繼續(xù)維持下去嗎?電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。作為電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和完善的重要推動(dòng)力量，電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)不僅使自身得到快速發(fā)展，并且通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高，監(jiān)督和促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)規(guī)范和完善，從而推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
通過(guò)網(wǎng)站評(píng)價(jià)，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實(shí)際運(yùn)行的效果以及客戶的滿意程度，認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢(shì)和不足，作為網(wǎng)站維護(hù)、更新及進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、完善的依據(jù)。而參加網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度具有無(wú)法替代的特殊價(jià)值，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
①擴(kuò)大知名度?？陀^、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。
②吸引新用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)新用戶幾乎是每半年增加一倍，對(duì)于許多新用戶來(lái)說(shuō)，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果具有重要的指導(dǎo)意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。
③增加保持力和忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征:良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式。在同等條件下，顧客顯然對(duì)榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。
④尤其對(duì)于比較購(gòu)物模式的網(wǎng)站評(píng)比，通過(guò)網(wǎng)站評(píng)比和排名，可以很改進(jìn)。清楚地了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體狀況和各項(xiàng)指標(biāo)的排名，從而認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，便于了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。
⑤促使APP開(kāi)發(fā)網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務(wù)重視客戶關(guān)系，以“顧客為中心”，電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)出客戶服務(wù)的重要性。因而評(píng)比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量” 的差別對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名，這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意人手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認(rèn)可，而且逐漸成為種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。